Engagement envers votre confidentialité
À la Pharmacie Cornichefleurie, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. En tant que pharmacie en ligne agréée en France, nous sommes strictement soumis aux réglementations européennes et françaises concernant le traitement des données de santé et des informations personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de commande en ligne.
Données que nous collectons
Pour assurer le bon fonctionnement de nos services et répondre à vos besoins de santé, nous collectons plusieurs types de données :
- Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance et sexe.
- Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données de santé : Dans le cadre de l'exercice de la pharmacie, nous pouvons collecter des informations nécessaires à la délivrance de vos produits (ordonnances, allergies, ou conditions médicales spécifiques) afin de garantir votre sécurité sanitaire.
- Données de transaction : Historique de vos commandes et informations de paiement (traitées via des protocoles de sécurité hautement sécurisés).
- Données de navigation : Adresse IP, cookies et données d'utilisation pour améliorer l'ergonomie de notre site.
Finalités du traitement de vos données
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de vos commandes et livraison de vos produits de santé.
- Communication avec vous concernant vos ordonnances ou vos demandes de conseil.
- Respect de nos obligations légales et réglementaires en vigueur en France.
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur notre plateforme numérique.
- Sécurisation de nos services et prévention de la fraude.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutes les données de santé sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité, conformément aux normes de sécurité informatique en vigueur.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, conformément aux délais de prescription légaux en vigueur en France concernant la tenue des dossiers pharmaceutiques.
Vos droits au titre du RGPD
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation des dossiers pharmaceutiques.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par courrier électronique. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
